Künstliche Intelligenz im Kundendialog Im Browser ansehen
+++ Mit der Zukunft schon heute starten - Kommunikation aus der Cloud +++
+++ Künstliche Intelligenz im Kundendialog +++


Liebe Leserinnen und Leser,

Filme wie „Matrix“ oder „Ex Machina“ mit der bezaubernden Alicia Vikander in der Hauptrolle, hinterließen bei vielen Menschen ein zwiespältiges Verhältnis zu künstlicher Intelligenz. Auch Starautor Frank Schätzing erzählt in seinem aktuellen Buch „Die Tyrannei des Schmetterlings“ davon, wie Computer sich durch angeeignete Intelligenz von der Menschheit emanzipieren. Spannend ja, real nein.


Wir Menschen sind durchaus in der Lage, die Möglichkeiten künstlicher Intelligenz für unsere Zwecke zu nutzen. Dabei geht es im Wesentlichen um die Verarbeitung enormer Datenmengen und deren intelligente Auswertung.


Daten fallen heute überall an. Smartphones übermitteln Informationen, Sensoren in Fahrzeugen adaptieren unsere „Sinne“ und reagieren entsprechend. Bilderfluten aus dem Internet und den sozialen Netzwerken werden ausgewertet, um daraus neue Informationen zu generieren.

Unsere Aufgabe ist und bleibt es, die technischen Möglichkeiten erfolgreich umzusetzen. Für unsere Unternehmen und die Menschheit. Wie das mithilfe künstlicher Intelligenz im Kundendialog aussehen kann, lesen Sie in diesem Beitrag meines Kollegen Jens Fehrenbacher.

Viele neue Eindrücke und einen wunderbaren Sommer wünscht Ihnen



Kerstin Hoffmann
Director Marketing



 

 

Networking

Künstliche Intelligenz und Kommunikation

Mitte der 90er Jahre war es die Sprachkommunikation, die den Kundendialog revolutionierte. Heute erleben wir eine ähnliche Situation. Unternehmen suchen Möglichkeiten, mit deren Hilfe sie Informationen und Kontakte bewältigen können. Künstliche Intelligenz scheint diesmal die Lösung zu sein, die den notwendigen Grad an Automatisierung und Qualität bereitstellt.

Networking

Natürliche Sprache – das Computerinterface der Zukunft

Die Geräte werden immer kleiner und intelligenter. Sie übernehmen immer mehr Aufgaben im Alltag und werden vom Device zum Begleiter. Was liegt da näher als der Wechsel von klassischen Eingabe über ein Keyboard hin zu natürlicher Kommunikation per Sprache?

Angebot

Wie Automatisierung unser Leben vereinfacht

Automatisierung verlässt den industriellen Bereich. Sie zieht bei uns zuhause ein, sorgt für komfortables Reisen und sorgt damit für Zeitersparnisse und Komfort. Wie das im Alltag aussieht und mit welchen einfachen Mitteln Sie Kommunikationsprozesse automatisieren können, lesen Sie in diesem Beitrag.

EVENTS & WISSENWERTES
CCW 2017 Webcast: „Künstliche Intelligenz im Kundendialog (Conversational AI)“
Herausragender Kundendialog setzt zwei wesentliche Dinge voraus: beste Erreichbarkeit und kompetente Mitarbeiter, die jederzeit auf die relevanten Informationen zugreifen können. Wie Sie beides mithilfe von Chatbots und künstlicher Intelligenz verbesserm, zeigen Ihnen unsere Spezialsiten in diesem Webcast.


GEWINNSPIEL
CCW 2017 Digitalisierung spielerisch: Wie digital sind Sie?
Smartphones, Sprachassistenten, Social Media und Clouddienste begleiten uns immer stärker durchs Leben. Sie möchten herausfinden,  welcher Digitalisierungstyp Sie sind? Unser kleines Gewinnspiel hilft Ihnen dabei. Zu gewinnen gibt es auf alle Fälle Erkenntnisse, ein Augenzwinkern und mit etwas Glück einen von zwei Bose Sounddock Mini Lautsprechern.


REFERENZEN
Elektro Löb GmbH & Co. KG
Elektro Löb GmbH & Co. KG
Der Experte für Steuerungstechnik und Automatisierung hat seine komplette IT-Infrastruktur modernisiert. Dank der neuen Lösungen von Avaya kann das Unternehmen seinen Erfolgskurs weiterhin gezielt verfolgen.

 

Sanitätshaus Müller
Sanitätshaus müller betten GmbH & Co. KG (SMB)
Länger als einen Tag sollen Kunden nicht warten, bis ihre Rezepte eingelöst sind. Die zuverlässige Kommunikation mit Patienten, Zulieferern und Krankenkassen sorgt dafür, dass diese Zeiten eingehalten werden.

PRESSE
28. März 2018 / UC:
Avaya verknüpft Unified Communications mit Team Collaboration
13. März 2018 / Avaya:
Avaya stärkt Datenschutz: Europäische Datenschutzbehörden genehmigen verbindliche Unternehmensrichtlinien (Binding Corporate Rules)